ОРГАНИЗАЦИЯ ПРАКТИЧЕСКОГО, ЭФФЕКТИВНОГО И ИЗМЕРИМОГО МАРКЕТИНГА

Статьи

Цель данного документа Обучить сотрудников предприятий Группы компаний «Х» базовой теории и основным понятиям маркетинга, показать возможные пути построения эффективного маркетинга на предприятиях в рамках процессорной методологии и системы сбалансированных показателей, выработать единый бизнес-глоссарий в Группе. Данный материал является корпоративной обучающей методикой, предназначенной для руководителей и специалистов, отвечающих за маркетинговые процессы на предприятиях Группы компаний…

Методика № 1. КАРТОЧКА КЛИЕНТА В БАЗАХ ДАННЫХ ИЛИ МОДУЛЯХ CRM В РАМКАХ ТЕХНОЛОГИИ АКТИВНЫХ ПРОДАЖ

Методики

Что такое CRM? CRM – аббревиатура Customer Relationship Management или Управление взаимоотношениями с клиентами, это автоматизированная система, самостоятельная или элемент корпоративной системы управленческого учета \ ERP-системы, которая охватывает основные сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании. Этот емкий термин характеризует философию ведения бизнеса в клиенто-ориентированной компании, где грамотные механизмы работы с клиентами…